Willkommen bei buytopsandshirt.com, Ihrem vertrauenswürdigen Online-Shop für hochwertige Sport- und Freizeitmode der Marken CMP, super.natural und Odlo. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende reibungslos verläuft.

Versandinformationen

Wir bieten flexible Versandoptionen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

Standardversand

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versandpartner: DHL oder FedEx
  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Verfügbar für weltweite Lieferungen (außer bestimmte asiatische und abgelegene Regionen)

Kostenloser Versand

  • Mindestbestellwert: 50 €
  • Versandpartner: EMS
  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, es sei denn, es liegt ein Lieferfehler oder Produktmangel vor:

  • Bademode (Badeanzüge, Bikinis)
  • Funktionswäsche (Unterwäsche, Socken)

Voraussetzungen für Rückgaben

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, muss die Ware:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Alle Original-Etiketten und Verpackungen enthalten
  • Keine Anzeichen von Tragen oder Beschädigung aufweisen

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

E-Mail-Text:
Sehr geehrtes buytopsandshirt.com-Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
– Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, Produkt gefällt mir nicht, etc.]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer – optional]

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den mitgesandten Lieferschein bei oder drucken Sie ihn aus
  • Markieren Sie deutlich, ob es sich um eine Rückgabe oder einen Umtausch handelt

3. Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an:

buytopsandshirt.com Retourenabteilung
An der Untertrave 70
27216 Lübeck
Deutschland

Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel.

4. Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Bei Rückerstattung: Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück (Kreditkarte, PayPal etc.)
  • Bei Umtausch: Wir versenden den Ersatzartikel so schnell wie möglich

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?

In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens oder Fehlers.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?

Ja, solange der gewünschte Artikel auf Lager ist. Geben Sie dies bitte in Ihrer Rückgabeanfrage deutlich an.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: buytopsandshirt.com, An der Untertrave 70, 27216 Lübeck, Deutschland

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei buytopsandshirt.com zufrieden sind und schätzen Ihr Vertrauen in unsere Premium-Marken CMP, super.natural und Odlo.

Stand: [Datum der letzten Aktualisierung]